Novinky

Dočasné omezení provozu kontaktního místa a servisních prací

Z důvodu aktuální situace související s šířením nového typu koronaviru, přistupujeme k preventivním opatřením, která se týkají provozu kontaktního místa a provádění servisních prací.

Kontaktní místo

Kontaktní místo bude od 16.3.2020 dočasně uzavřeno do odvolání. Pokud s námi potřebujete řešit nastavení služeb, otázky kolem vyúčtování a úhrady služeb nebo aktivaci služeb kontaktujte nás:  

•   emailem na    ntvcable@ntvcable.cz  
  
•   telefonicky na číslo 737 230 564, 577 942 252 ( Po, Stř. od 8:00 do 16:00 hodin, jiné dny od 8:00 do 14:00)   
  

Hlášení poruch

Hlášení poruch funguje beze změny vyjma osobního hlášení na kontaktním místě.

Platí kontakty:      

•  emailem na ntvcable@ntvcable.cz
• HOTLINE NTV 468 002 782 (denně 7.00 - 22.00)
  

Servisní práce

Omezení od 16.3.2020 se týká také práce našich servisních techniků. Ti se u zákazníků budou věnovat pouze řešení technických problémů souvisejících s dodávkou našich služeb, u kterých je nepochybně závada na straně poskytovatele služby. Práce na připojování nových zákazníků budou omezeny na ty případy, které nebudou vyžadovat návštěvu servisního technika u zákazníka. Toto omezení platí do odvolání.

K těmto krokům přistupujeme, abychom pro Vás byli schopni zajistit bezproblémový chod služeb a funkčnost servisní obsluhy na celé síti. Tato omezení platí do odvolání a věříme, že k plnému obnovení provozu přistoupíme co nejdříve.

Děkujeme za pochopení.

« zpět